飞速发展的航空文明需要具有现代意识和掌握现代技能的人才，现代的东航江苏人将成就一个具有现代观念和形态特征的、高效率运作的企业。

　　东航江苏公司将永远追寻符合现代社会发展所需要的意识、技能和公司的管理模式。

　　东航江苏公司敢于积极地参与市场竞争，创造价值，服务社会。

　　东航江苏公司将首先致力于高效的管理和营运业绩，并以适当的企业规模，努力打造具有现代企业特征的航空运输服务品牌。

　　东航江苏公司永远吸收先进的东方和西方管理理念，宛如江南的“水”一般，气柔而质刚，生生不息，锲而不舍，坚持与时俱进，自始至终保持持续的改进和创新的活力和精神。

 

　　企业宗旨

 

　　真诚服务大众，让社会感受企业的关爱

　　东航江苏公司将通过自己的经营努力，追求管理上的创新和高效率的运作，努力营造安全、舒适、快捷的服务品牌，为社会大众提供物有所值的航空运输服务。通过真诚的、高标准的服务，缩短与顾客心灵上的距离，让社会感受来自东航江苏公司的关爱，使顾客放心、开心、舒心地享受生活和享受旅行。

 

　　企业价值观

 

　　安全：责任重于泰山

　　服务：我服务，我快乐

　　管理：管理创造效益

　　诚信：信任人，取信于人

　　沟通：以诚为基，以心为桥

　　理解：倾听不同的观点，宽容诚实的错误

　　成长：企业的成长源于每一员工的成长

　　品行：珍爱自己，尊重同事，忠诚企业，奉献社会

　　企业精神

 

　　取法乎上，高效卓越

　　以现代企业先进的管理思想、管理方法和公司长期经营实践经验中摸索而得来的发展战略、核心理念和价值观为“至高无上”的最高准则，形成公司 “高效卓越” 的核心竞争力。一切管理行为以此为标杆，高起点，严要求，塑造现代企业员工，成就一个具有高效率和卓越未来的现代企业。

 

　　企业服务境界

 

　　形秀而性灵，质柔而气刚

 　　 ——江南水的精神

 

　　“水”——秀丽、雅致；“水”——通灵、宁静；“水”——包容、含蓄。

　　现代江南人伴水而生，依水而居，饮水而长，从而形成了富有浓郁地理特征的水域文化和水乡风情。

　　“水”赋予了江南人清新、秀美、雅致的精神境界，源自真诚美丽心灵的、形诸于外的“秀”与“雅”，将成为东航江苏公司追求服务内涵与外延的最高境界。

　　江南之“水”，是东航江苏公司服务精神的象征！

 

　　企业责任

 

　　为客户提供满意的服务

　　明确公司经营战略目标和准确定位目标客户，通过持续不断的管理控制，以低成本高效率的运作模式，使航空服务为更加广泛的社会大众所分享；通过持续的质量改善和服务创新，提升服务的价值，提高客户满意度。

 
　　为员工提供良好的个人发展空间

　　通过公司的快速发展，为员工提供更加广阔的事业空间；通过组织变革和文化建设，塑造人本化的工作环境；通过业绩的提升分配机制的创新，为员工提供丰厚的利益回报。
为股东提供良好的投资回报

　　追求稳健的、长期的投资回报。

　　为社会做出应有的贡献

　　为航空产业的振兴而努力，为中国企业的腾飞探索有效的模式。勇于承担社会责任，做社会秩序的建设者和维护者、道德规范的实践者。